Можно ли чистить заднее стекло скребком изнутри

Нет. Ни в коем случае нельзя удалять иней или загрязнения с внутренней стороны заднего стекла скребком или другими острыми предметами — это приводит к повреждению сетки обогревателя заднего стекла. На устранение таких повреждений условия гарантии не распространяются.