Можно ли чистить заднее стекло скребком

Нет. Нельзя удалять иней или загрязнения с внутренней стороны заднего стекла скребком или другими острыми инструментами — это повредит сетку обогревателя заднего стекла. На устранение таких повреждений условия гарантии не распространяются.